Ayer os hablaba del programa
Myprintercloud que permitía controlar y gestionar eficientemente el uso que se
hace de una impresora, post que me viene perfecto para lo que hoy os quiero
explicar.
Curiosamente hoy nos ha llegado una consulta
de un distribuidor nuestro que había suministrado a un cliente suyo unos cartuchos
de la Samsung ML-1660. El motivo de su consulta era que, su cliente, se le había
quejado del funcionamiento de uno de ellos; ya que hacía un par de semanas que
lo había instalado en su impresora y esta mañana le ha dado el aviso de tóner
bajo después de haber impreso desde que lo instaló hasta hoy unas 50 páginas aproximadamente.
Ante un caso como este lo normal
es solicitar la hoja de estado de
suministro. Esto es una hoja que nos proporciona información del cartucho que
en ese momento está instalado en la impresora, la información la obtiene del
chip que hay instalado en el cartucho, donde quedan grabados todos los eventos
que ocurren mientras se imprime con él. Una vez el cliente le proporciona esta
hoja a nuestro distribuidor y este nos la envía a nosotros vemos que, en efecto,
el cartucho está agotado ya que marca 0% y que ha impreso a un 5,08€ de cobertura
etal y como índica la línea Toner
Remaining, vemos también que el cartucho ha impreso 1.776 páginas en la línea
Page Counts y vemos que el cartucho es de 1.500 (1,5K) copias en Capacity que es la
duración estimada que tiene el cartucho original para Samsung ML-1660.
Si todo es correcto, quiero
decir, el cartucho marca agotado, ha impreso algo más de las 1.500 copias que
dice el fabricante tanto original como el reciclado que hace este modelo de
cartucho. ¿Qué es lo que ha pasado entonces? ¿Por que el cliente dice que solo
ha impreso 50 copias? no hay motivo para no creer al cliente, pero tampoco hay
motivo para dar por errónea la información del chip.
Como conclusión, creemos que el
cliente imprimió 50 copias, pero él; es muy probable que algún trabajador de la
empresa haya usado la impresora para otros usos como imprimir folletos de
vacaciones, catálogos de productos, algún libro de descarga on line, …… En fin,
que volviendo al principio de este post, si en esa empresa hubiesen tenido
instalado un programa como Myprintercloud o cualquier otro similar, podríamos averiguar en
qué día se hicieron esas 1716 páginas que dice no hizo la persona que solo imprimió
50 en 15 días. Bueno, no deja de ser esos misterios que de tanto en tanto nos
proporcionan las impresoras. Pero no dejan de ser esas cosas que crean mala
fama en los cartuchos reciclados y que provocan gastos innecesarios en las
empresas por el uso indebido de los consumibles tanto tinta y tóner como papel.
Sientes curiosidad por lo que podemos
ofrecerte para el ahorro de tinta y tóner en las impresiones? Pincha en Suscripción de
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