Códigos de error Hewlett Packard

Iniciamos con el post de hoy los mensajes de error mas frecuentes que lanzan las impresoras. Junto al código de error ponemos la descripción del mensaje y las posibles soluciones para quitarlo; esta es una serie de post que haremos para las marcas mas habituales del mercado, esperando que os sea de utilidad, aunque en algunos casos no os quedará más remedio que la intervención del servicio técnico.

Empezamos hoy con la marca Hewlett Packard:

13 Paper Jam / Remove paper jam. PAPEL ATASCADO / QUITAR PAPEL ATASCADO.

·Quitar el papel atascado desde el sitio concreto. Comprobar todo el recorrido del papel, por si hubiera más trozos de papel atascado.

·Abrir y cerrar la tapa superior para que desaparezca el mensaje.

·Comprobar sensores y levas en el recorrido del papel para una operación correcta por si hubiera trozos de papel o levas sueltas.

·El recorrido del papel está sucio u obstruido.

.Limpiar los componentes del recorrido del papel; asegurarse de que el rodillo de transferencia está situado correctamente.

·El pick-up (u otros )rodillos y / o el pad de separación está gastado.

·El papel tiene una longitud errónea o el tamaño del papel está seleccionado incorrectamente en el software.

·El sensor de salida o la leva están defectuosos.

·Un sensor de entrada defectuoso puede no notar que la impresora está sin papel.

·El papel no está correctamente cargado.

·El motor principal puede estar mal.

13.1 Paper delay jam at paper feed area. ATASCO POR RETRASO EN AREA DE ALIMENTACIÓN DE PAPEL.

Suelen ser complicadas de solucionar, traer al Servicio Técnico.

13.2 Paper stopped jam at paper feed area. ATASCO POR PARADA DE PAPEL EN AREA ALIMENTACIÓN PAPEL.

·Asegurarse de que las bandejas de papel están cargadas correctamente de manera que el papel se alimente desde las bandejas.

·Comprobar el area de entrada por si hubiera obstrucciones de papel en el recorrido del papel o algún defecto en el rodillo de registro. Verificar que el rodillo de transferencia está situado correctamente.
·Comprobar PS 102 y PS 103 (4000/4050 series) y PS 402 y PS 403 (5000 series) para una operación correcta.

-Reemplazar cualquier sensor o leva defectuoso.

13.5 Paper delay jam at fuser. ATASCO POR RETRASO DE PAPEL EN EL FUSOR.

Información no disponible en la Base de Datos.

13.6.Paper stopped jam at fuser. ATASCO POR PARADA DEL PAPEL EN EL FUSOR.

·Comprobar el rodillo de transferencia para asegurarse de que el rodillo funciona y puede arrastrar el papel.

·Comprobar el recorrido del papel por si hubiera obstrucciones en el rodillo de transferencia, cartucho de tóner, guía de alimentación de papel y fusor.

13.9 Check left door. COMPROBAR TAPA DERECHA.

·Inspeccionar el recorrido entre el fusor y el delivery, y ver si hay algo que esté obstruyendo el paso del papel.

13.10 Paper delay jam at paper reversing area / duplexer. ATASCO DE PAPEL EN EL DUPLEX.

Comprobar el duplexer y la parte trasera de la impresora por si hubiera obstrucciones o daños.

·En el duplexer, comprobar PS 701 y PS 703 para una operación correcta.

·Reemplazar el duplexer si el sensor está defectuoso.

·Problemas en la unidad de duplex, pueden ser sensores o circuito defectuoso. Normalmente hay que repararlo en laboratorio.

13.11 Paper jam. ATASCO DE PAPEL.

·Comprobar el recorrido del papel completamente por si hubiera obstrucciones.
·Comprobar el duplex.

13.11 Paper jam in input device. ATASCO DE PAPEL EN MECANISMO DE ENTRADA.

·Comprobar que los sensores de entrada y salida se pueden mover libremente.
·Si el problema persiste, traer al Servicio Técnico.

13.12 Paper Jam. ATASCO DE PAPEL.

·Comprobar el recorrido del papel entre el fuser y el duplex assembly

13.13 Paper Jam. ATASCO DE PAPEL.

Comprobar el recorrido del papel completamente por si hubiera obstrucciones.

13.20 Paper Jam. ATASCO DE PAPEL.

·Comprobar el recorrido del papel por si hubiera obstrucciones.

·Comprobar que todos las unidades y puertas están cerradas.

·Comprobar que todos los sensores y levas del recorrido del papel no están obstruidos.

13.21 Door open jam. ATASCO PUERTA ABIERTA.

·Comprobar que todos las unidades y puertas están cerradas.

·Comprobar que todos los sensores y levas del recorrido del papel.

13.22 Paper jam in output device. ATASCO DE PAPEL EN MECANISMO DE SALIDA.

·Asegurarse de que la leva del sensor se mueve libremente.

20 Insuficient memory alternates with Press go to continue. MEMORIA INSUFICIENTE, PRESIONAR GO PARA CONTINUAR.

·Pulsar GO para imprimir los datos transferidos (algunos datos se han podido perder): después simplificar el trabajo de impresión o instalar memoria adicional

20 Error / Memory overflow. ERROR / EXCESO DE MEMORIA.

·Poner entrada / salida /(I / O) a modo auto(lenguaje del comando de la impresora modo PCL).
.Volver a enviar el trabajo de impresión . Si el piloto está encendido, la impresora continuará imprimiendo tras 10 segundos. Si está apagado, pulsar el botón del panel central para continuar.

21 Page too complex. PÁGINA DEMASIADO COMPLEJA.

·Pulsar GO para imprimir los datos transferidos (algunos datos se han podido perder)
·Para imprimir el trabajo sin perder datos, seleccionar PROTECCION PAGINA :ON desde la configuración del menú en el panel de control de la impresora y despues imprimir el trabajo. Más tarde volver a PROTECCION PAGINA: AUTO. No dejar PROTECCION PAGINA :ON, ya que podría deformar la impresión.

·Si el mensaje aparece a menudo, simplificar el trabajo o instalar memoria adicional.

22 EIO x buffer overflow alternates with GO to continue. EIO EXCESO DE BUFFER, ALTERNADO CON GO PARA CONTINUAR.

·Pulsar GO para que desaparezca el mensaje (se pueden perder datos).

22 Too much data sent to parallel port - overflow. DEMASIADOS DATOS ENVIADOS AL PUERTO PARALELO.

·Comprobar si hay alguna conexión de cables suelta. Usar un cable de alta calidad IEEE-1284.
·Pulsar GO para que desaparezca el mensaje (se pueden perder datos).

22 Too much data sent to the serial port – overflow. DEMASIADOS DATOS ENVIADOS AL PUERTO SERIE

·Verificar que la opción correcta para el puerto serie está seleccionada en el I / O menú.
·Imprimir el mapa menú y comprobar que el puerto serie (en el panel de control de la impresora) concuerda con el que aparece en el ordenador.

·Pulsar GO para que desaparezca el mensaje de error (se pueden perder datos).

40 Bad serial transmision(data transfer error). MALA TRANSMISIÓN (ERROR TRANSFERENCIA DATOS).

·Verificar cables de conexión

·Verificar que la configuración de la impresora es la misma que la del ordenador.

.Velocidad en baudios del puerto serie.

·Pulsar la tecla GO para que desaparezca el mensaje y continuar imprimiendo.

40 Connection between printer and EIO card broken. CONEXIÓN ROTA ENTRE IMPRESORA Y TARJETA EIO.

X=Descripción
1=EIO ranura 1

2=EIO ranura 2

·Apagar la impresora y volver a poner la tarjeta.

·Pulsar la tecla GO para que desaparezca el mensaje y seguir imprimiendo.

41.3 Unexpected paper size. TAMAÑO DE PAPEL INESPERADO

·Verificar que todas las bandejas están ajustadas correctamente al tamaño (La impresora intenta imprimir el trabajo hasta que esté correcto el establecimiento del tamaño).

·Si se está intentando imprimir desde la bandeja 1, asegurarse de que el tamaño establecido en el panel de control de la impresora está configurado correctamente.

·Si se está intentando imprimir desde la bandeja opcional de 500-hojas asegurarse de que el tamaño de papel establecido coincide con el que se ha cargado en la bandeja.

·Pulsar GO. La página que contiene el error es impresa automáticamente (o pulse CANCELAR TRABAJO para eliminar el trabajo de la memoria de la impresora).

41.x Printer error alternates with Press GO to continue. ERROR IMPRESORA PRESIONA GO PARA CONTINUAR.

·Ha ocurrido un error de impresión temporal.

X=Descripción

1=Error de impresión desconocido.

2=No detecta señal Beam de la unidad láser.

4=No detecta sincronismo de la unidad láser.

5=Error alimentación papel.

9=Fallo de comunicación entre placas.

·Pulsar la tecla GO. La página que contiene el error se volverá a imprimir automáticamente. Si el error persiste, llevar al Servicio Técnico

50.x Fuser error. ERROR FUSOR

·Apagar la impresora, esperar 20 minutos, y encender de nuevo la impresora.

·Si el mensaje persiste, cambiar el fusor.

·La tensión de alimentación de 220 v está baja.

51.x Printer error (loss of beam detect). ERROR IMPRESORA (DETECCIÓN PÉRDIDA RAYO LASER).

x=Descripcion

1=Error señal del láser.

2=Error laser.

·Pulsar la tecla GO. La página que contiene el error se volverá a imprimir automáticamente.

·Apagar y encender la impresora.

·Llevar al Servicio Técnico.

52.x Printer error (the laser scanner speed is incorrect). ERROR IMPRESORA (VELOCIDAD LASER SCANNER INCORRECTA)

x=Descripción

1=Error puesta en marcha láser scanner.

2=Error rotación láser scanner.

·Llevar al Servicio Técnico.

53.xy.zz Printer memory error with an accesory. ERROR AMPLIACIÓN DE MEMORIA.

X=DIMM tipo

0=memoria de tipo (ROM)

1=memoria de tipo (RAM)

y=Situación mecanismo

0=memoria interna (ROM o RAM)

1 a 3=DIMM ranuras 1,2 o 3

zz=Error número

0=Memoria no soportada

1=Memoria no reconocida

2=Tamaño de memoria no soportada

3=Fallo test RAM

4=Exceso RAM

5=Exceso ROM

6=Velocidad DIMM insuficiente

7=DIMM reporta información incorrectamente

8=DIMM RAM error igualdad.

9=ROM necesita estar proyectado en una dirección no soportada.

10=DIMM señala conflicto

11=PDC XROM fuera de limite

12=Imposible hacer un proyecto temporal

·Apagar la impresora y resituar o reemplazar el DIMM específico

·Colocar el módulo DIMM en otra ranura.

·Reemplazar el DIMM que causa error

·Se ha encontrado un error en el RAM o ROM

·El formatter PCA es defectuoso.

55 Internal communications problem. PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN INTERNA.

·Pulsar la tecla GO. La página que contiene el error se volverá a imprimir automáticamente.

·Llevar al Servicio Técnico, error de placa.

·Reemplazar el formatter PCA.

·Reemplazar el DC controller.

·Reemplazar el tablero de control del motor.

56.x Printer error. ERROR IMPRESORA.

·Pulsar la tecla GO. La página que contiene el error se volverá a imprimir automáticamente

·Apagar y encender la impresora.

·Comprobar la configuración de la impresora.

·Llevar al Servicio Técnico.

57.x Printer error. ERROR IMPRESORA

·Posible fallo de ventilador o de placa lógica.

·Llevar al Servicio Técnico.

59.x Printer error. ERROR IMPRESORA

X=Descripción

0=Error motor

1=Error arranque motor

2=Error rotación motor

·Apagar y encender la impresora.

·Asegurarse de que el fusor o el cartucho de tóner no están estorbando el movimiento del motor.

·Asegurarse de que el cable del motor principal está correctamente puesto.

·Si el error persiste, reemplazar el motor.

·Llevar al Servicio Técnico.

62.x Printer error (printer memory). ERROR IMPRESORA (MEMORIA IMPRESORA)

·Posible fallo de las memorias o de la placa lógica.

·Llevar al Servicio Técnico.

63 Service. SERVICIO.

El formatter PCA está defectuoso.

·Desconectar el cable paralelo I / O, y realizar un test. Si el error persiste, cambiar el formatter PCA.
·Llevar al Servicio Técnico.

64.x Printer error (scan buffer). ERROR IMPRESORA ( SCAN BUFFER).

·Apagar y encender la impresora.

·Si el error persiste, cambiar el formatter.

·Llevar al Servicio Técnico.

66 Error (external paper-handling device). ERROR (MECANISMO EXTERNO DE RODILLO PAPEL)

Primera X= número de mecanismo en cadena

Segunda X= Tipo de mecanismo (3 tipos)

1= Entrada

2= Salida

3= Unidad grapadora

yy= Error específico del mecanismo

·Pulsar la tecla GO para que desaparezca el mensaje

·Apaga y enciende la impresora.

·Llevar al Servicio Técnico Reset.

66.11 Input device failure. FALLO EN EL MECANISMO DE ENTRADA.

·Verificar que la lámina elevadora sube libremente con la mano

·Verificar que las láminas de tamaño de papel están instaladas correctamente y que no están dobladas.

·Comprobar que el pick up roller está correctamente instalado.

·Comprobar el pick up assembly y cambiar si es necesario.

·Reemplazar bandeja 4.

·No coge bien el papel, habrá que cambiar un kit de mantenimiento.

·Llevar al Servicio Técnico Reset.

68 NVRAM full check settings. NVRAM COMPROBACIÓN TOTAL DE CONFIGURACIÓN

·Imprimir una página de configuración y comprobar lo establecido en la impresora, para ver qué valores han cambiado.

·Llevar al Servicio Técnico, fallo de placa lógica.

69.x Printer error. ERROR IMPRESORA.

·Fallo de la unidad de dúplex.

·Apagar y encender la impresora.

·Llevar al Servicio Técnico

79.xxxx Error (printing). ERROR (IMPRESIÓN)

La impresora detecta un error. Los números xxxx indican el tipo específico de error. (Mirar el manual de la impresora en tipos específicos de error).

·Apagar y encender la impresora.

·Intentar imprimir el trabajo desde una aplicación diferente de software. Si el trabajo se imprime, volver a la primera aplicación e intentar imprimir un fichero distinto. (Si el mensaje aparece sólo con una aplicación de software determinada o con un trabajo de impresión, el cliente debería ponerse en contacto con la asistencia de su vendedor de software).

Quieres saber todo lo que podemos ofrecerte para el ahorro de tinta y tóner en las impresiones? Pincha en  Suscripción de Newsletter