Este es el problema más común de
la impresora, con dos variantes: o bien el papel sale doblado y destrozado con
algo parecido a lo que queríamos ver impreso en él, o bien se queda dentro de
la máquina atascado en algún punto del recorrido. El primer caso no tiene más
relevancia: comprobamos que las hojas en la bandeja están bien alineadas y
volvemos a probar. Cuando el papel se ha quedado en el interior, es necesario
desconectar la impresora de la alimentación para evitar accidentes con los
elementos móviles y abrir todos los compartimentos.
En función del modelo, lo
habitual es descubrir el frontal para alcanzar la zona por la que sale el papel
impreso. En modelos más grandes, también encontraremos puertas laterales e
incluso traseras. Sea como fuere, nuestro propósito es abordar el atasco desde
el mejor ángulo posible para proceder a la extracción del papel. Lo haremos con
firmeza, pero con cuidado y despacio para impedir que se rompa y algún trozo bloquee
el circuito. Una vez subsanada la obstrucción, volvemos a cerrar todas las
tapas y encendemos de nuevo.
Existe la posibilidad de que, a
pesar de tener cuidado y creer que hemos retirado el papel, la impresora siga
mostrando el mensaje de atasco y no funcione. Así, probamos a apagar y encender
la máquina para que se reinicie y vuelva a la normalidad. Si no es así,
seguramente algún trozo de papel se ha atascado en una zona no visible. En este
caso, haremos una búsqueda concienzuda. Si resulta infructuosa, insistiremos
con dos o tres encendidos y apagados más, pues a veces el trozo perdido se
desplaza y libera el mecanismo. Si todo esto no lo resuelve, entonces no habrá
más remedio que llamar al técnico.
Es importante conocer que la
mayoría de los problemas de atasco de papel se debe a una colocación defectuosa
en la bandeja. Debemos comprobar que las hojas están bien centradas en su
lugar. Además, conviene no mezclar papel de diferente tamaño y gramaje. Y, por
supuesto, en ninguna circunstancia hemos de superar el gramaje máximo que
admite nuestra impresora.
También es importante tener
cuidado con los formatos especiales, como sobres u hojas de etiquetas. Los
primeros son susceptibles de enredarse en el recorrido, mientras que las segundas,
si están medio levantadas, pueden impedir la correcta circulación de la hoja en
el interior de la impresora.
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