Revisando
las consultas que nos llegan al SAT, me doy cuenta que de vez en cuando nos
surge una misma consulta y es: “se me ha atascado la hoja y después de
retirarla la impresora me sigue indicando papel atascado” Una cosa tan
simple como retirar una hoja provoca que tengamos que llevar nuestra impresora
a un servicio técnico para que nos la arreglen.
En primer
lugar vamos a intentar entender por qué se producen los atascos. Existen
básicamente tres causas provocadas por la propia impresora:
1. El llamado ‘falso atasco’. Esta producido porque la
impresora no ha podido alimentar el papel probablemente porque en la bandeja
sólo hay una hoja de papel o bien el rodillo que se encarga de levantar el
papel de la bandeja y llevarlo al interior de la impresora está sucio o
desgastado
2. La ‘Alimentación múltiple’ . Significa que el rodillo de
recogida ha cogido más de una hoja y la impresora detecta que la longitud del
papel del que se ha alimentado es superior a la admitida.
3. El llamado ‘Soporte incorrecto’. El origen de este atasco esta
debido a que el papel empleado no es apto para la impresión; normalmente se
debe a que empleamos un papel de un gramaje distinto a los permitido por la
impresora.
¿Cómo puedes
evitar que se produzcan los tan temidos atascos? En primer lugar manteniendo la
impresora limpia tanto el interior como el exterior; en este post hablo sobre
ello:
Usar un papel adecuado para la impresora es
fundamental también: uno para láser, otro para tinta, etc. Evita sobre todo el llamado
‘papel para todo tipo de uso’ o de gramaje superior o inferior al admitido. Y
si el atasco tiene como origen la alimentación múltiple, airea el papel:
primero de un lado, luego del otro y, finalmente, dale un solo golpe. ¿Qué pasa
si golpeas dos veces? Que volverás a compactar el papel, lo que puede provocar
un nuevo atasco (parece una tontería pero es cosa de la física y sus leyes) Por
último evita el uso de papeles dañados (con las esquinas dobladas, ligeramente
arrugados o curvados, etc.) o con grapas.
Con estos
consejos seguramente evitaremos muchos atascos. Pero que sucede cuando tengo un
atasco y después de retirar el papel me sigue indicando que sigue el atasco.
Este problema está causado por que cuando intentamos retirar el papel atascado
se nos ha roto y se ha quedado un trozo pequeño, totalmente inaccesible y que
nos obliga a llevar la impresora a un servicio técnico. En ocasiones, también,
se produce que al retirar la hoja atascada forzamos el sistema de alimentación, doblando los
sensores del papel y dejándolo inutilizados. Entonces ¿cómo retiro el papel? tira siempre en la
dirección de los rodillos y en el sentido de la alimentación.
De esta manera el papel nunca se romperá. Si encuentras dificultades al tirar,
ayúdate girando poco a poco los rodillos en el sentido de la alimentación. En
cualquier caso si tienes dudas de cómo hacerlo, consulta el manual de usuario
de tu impresora, donde encontrarás como realizar esta operación con seguridad.
