Desde que salió al mercado el
sistema operativo Windows 10 son innumerables los problemas que ocasiona este
sistema operativo con las impresoras, sean de la marca que sean; incluso las
sucesivas actualizaciones que se han hecho del sistema operativo, siguen
ocasionando problemas en las impresoras. Así que, es más que probable que tu
impresora deje de funcionar al actualizar a Windows 10 o al actualizarlo si ya
lo tienes instalado. Lejos de desesperarte existen varias soluciones que
podrías utilizar para que tu flamante impresora vuelva a funcionar como el
primer día.
Suele pasar que tras una gran
actualización de Windows 10 tu impresora deje de funcionar. En estos
casos, el cliente es probable que piense que su impresora ha muerto
definitivamente y se compre otra, pero quizás es simplemente que la
actualización de Windows 10 se ha cargado los drivers de tu impresora, y por
eso no es un dispositivo reconocido.
El proceso para solucionar
el problema de impresora en Windows 10 no es del todo complicado, e
incluso una persona sin grandes conocimientos técnicos puede solventarlo.
Comprueba si están instalados los
controladores de impresión necesarios
Para comprobarlo vete a
“configuración”, después haz clic en “dispositivos”, y ve a la sección de
“impresoras y escáneres”. Si no ves tu impresora en la lista te va a tocar
instalar un controlador de impresión.
Si no tienes la impresora listada
debes buscar los controladores e instalarlos en Windows 10.
Instalando los controladores de impresión
En este caso tienes dos opciones:
- Ir a la página web del fabricante de tu impresora, introducir el nombre de tu impresora, y descargarte el paquete de instalación de los drivers.
- También puedes instalar un controlador básico y para ello debes ir a “agregar una impresora o escáner” (puedes escribir esto mismo en la barrita de búsquedas en la esquina inferior izquierda de la interfaz de Windows 10), después haz clic en “la impresora no está en la lista”, y después dale a “indicaciones del asistente de impresora”.
Si instalaste previamente un
controlador de impresión desde la página del fabricante es probable que te
aparezca en la siguiente pantalla, lo seleccionas y guardas. Pero si no te
aparece puedes utilizar el Catálogo de actualizaciones de Microsoft para
descargarte un controlador básico para la impresora. Para ello vete a
esta página del catálogo de actualizaciones de Microsoft, e
introduce en la cajita de búsqueda el modelo de tu impresora. Cuando se haya
encontrado el controlador más adecuado para esa impresora, dale a descargar y
guardarlo en una carpeta en tu ordenador.
Pues bien, regresamos al
“asistente de configuración de impresora” por el que hemos pasado anteriormente,
y comenzamos con el proceso de configuración manual de la impresora.
Cuando lleguemos a la pantalla la
que vemos la opción de “utilizar disco”, le damos, y buscamos la carpeta que
nos bajamos anteriormente desde el catálogo de actualizaciones de Microsoft. Le
damos a confirmar y el asistente finalizará la instalación de los drivers.
Si ves que con el controlador
básico de impresora descargado desde Microsoft no te imprime, significa que
obligatoriamente vas a tener que descargar el controlador desde la página del
fabricante de tu propia impresora.
Como ves, todo es tan sencillo
como descargarse los controladores adecuados sea desde la página web del
fabricante o desde la propia Microsoft.
